. La sécurité de tous nos clients et de tous nos collaborateurs est notre priorité. Nous avons toutefois remarqué que beaucoup de clients voudraient tout de même partir en voyage quelques jours plus tôt ou plus tard. Cliquez. Possibilités de vacances & mesures pendant votre voyage. Vous avez réservé des extras en plus de vos vacances mais votre voyage TUI est annulé ou a été modifié? À cet égard, vous pouvez consulter le site Internet des autorités (https://www.info-coronavirus.be/fr/), le site Internet des Affaires étrangères (https://diplomatie.belgium.be/fr) ou vous adresser à l'ambassade/au consulat de votre destination. TUI chose to proclaim their cruise news as “sending out a strong signal to the cruise and tourism industry. Avec le service COVID Care, vous partez en vacances l'esprit tranquille. TUI et TUI fly vous garantissent des vacances en toute sécurité et en toute confiance. Il incombe à chaque voyageur de veiller à ce qu'il soit en possession des documents de voyage nécessaires et au courant des formalités de voyage en vigueur en Belgique et à l'étranger auprès des instances compétentes. La sécurité de tous nos clients et de tous nos collaborateurs est notre priorité. Vous trouverez les informations détaillées et les conditions sur le bon de valeur coronavirus sur la page https://www.tui.be/fr/corona-voucher. We're monitoring the situation closely and hope that your cruise will be able to go ahead as planned. Ils s'occuperont de la modification de votre réservation. The advice can change so check regularly for updates. Dans ce cas, vous avez reçu un bon de valeur séparé. Il est facilement reconnaissable à la mention ‘MARK’. Si votre voyage ne peut pas avoir lieu, nous vous en informerons. Si vous souhaitez annuler vos vacances, les conditions normales d'annulation s'appliquent. Flight Report onboard TUI Fly Blegium from Marseille to Clermont Ferrand. Travel After Brexit However, we’ve decided – given the restrictions imposed by COVID-19 – that we wouldn’t be able to deliver on this promise this winter. La Garantie d’échange Flexible est valable jusqu’au 31 août 2021 inclus pour les réservations nouvelles et existantes. All the flight-inclusive holidays on this website are financially protected by the ATOL scheme. Si vous devez être placé en quarantaine durant vos vacances, nous veillons à ce que vous puissiez rester plus longtemps dans votre destination avec vos compagnons de voyage. Étant donné les circonstances, TUI prolonge la validité de votre chèque-vacances d'un an. We know how important flexibility is at the moment, so we’ve introduced a free amends policy on new and existing package holidays, accommodation-only and flight-only bookings. Please bear in mind that our call lines are experiencing exceptionally high volumes of calls so it may take longer than usual to get through to us. Nous vous demandons d'effectuer, dans la mesure du possible, un paiement sans contact ou par carte bancaire. Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon dont nous vous protégeons. La date de validité initiale est mentionnée sur votre chèque-vacances. Comment puis-je utiliser mon bon de valeur coronavirus? Découvrez ici les questions les plus fréquemment posées sur vos vacances TUI, sur les destinations disponibles ainsi que sur les mesures que nous avons prises pour vous proposer un voyage sûr et confortable. Si par ailleurs le voyage contracté prévoit un seuil minimal de participants et que celui-ci n'est pas atteint, l'agence peut procéder à son annulation pure et simple. Cela signifie que vous pouvez choisir d’utiliser ce bon de valeur pour un voyage cet été 2020, cet hiver 2020/2021 ou l’été prochain 2021 (dès que l’offre de vacances sera disponible). We appreciate that you may be feeling apprehensive about paying your balance. 28 COMBINED MANAGEMENT REPORT » TUI GroUp STraTeGy TUI GROUP STRATEGY 1 21m Markets & Airlines customers plus a further 2m for Cruise and from our JVs in Canada and Russia = 23m 2 4m customers direct and via 3rd party channels to our Hotels & Resort and Cruise brands 3 FYThis number includes group hotels and 3rd party concept hotels as at end of 2018 4 As at end of FY 2018 Si le montant du nouveau voyage est supérieur à celui initialement réservé, vous devrez payer la différence. Bien sûr! Mais elle alors est tenue de vous en avertir dans un délai légal minimal de 21 jours avant le départ ou la date fixée par le … Our special themed section below presents information and stories relating to TUI’s growth plans on the high seas. Repas/achats à bord However, we’re offering increased flexibility to help you plan ahead and give you extra peace of mind. Si la compagnie maritime a déjà annulé votre croisière, TUI vous informera de l'annulation de votre voyage dès que possible. La règle de distanciation sociale n’est bien sûr pas obligatoire pour les sociétés de transport, mais les passagers doivent tout de même prévoir et porter un masque. Il se peut en effet que des informations soient adaptées. Vous avez payé pour votre réservation de siège? Travel Money And, we wanted to remove uncertainty for families. Vous souhaitez échanger vos vacances? Privacy Notice Cet e-mail contiendra toutes les informations nécessaires. Vos vacances TUI peuvent avoir lieu, mais vous préférez ne pas partir en ce moment? Si vous avez réservé vos vacances TUI en passant par un agent de voyages indépendant, contactez-le. Nous ne pouvons donc malheureusement pas lister toutes les modifications pour vous au préalable. Pour réserver ce voyage, veuillez nous contacter par l'intermédiaire du TUI Customer Service Center au numéro +32 (0) 2 717 86 60, votre TUI shop ou votre agent de voyages. See travelhealthpro.org.uk - for current travel health news. L’échange peut avoir lieu jusqu’à 7 jours ou 28 jours avant le départ, selon le type de vacances*. To study toxic substances in the atmosphere, the Helmholtz Association installed a measurement laboratory on the vessel Mein Schiff 3. These options will include a refund credit and incentive, or the opportunity to receive a cash refund.Unfortunately, if you don’t continue with payments your holiday will be cancelled. Seule la durée du voyage est supérieure/inférieure parce que les vols ont lieu à d'autres dates. Je pars bientôt en vacances avec TUI. Nous vous conseillons de consulter les questions fréquemment posées ci-dessous où vous retrouverez toutes les mises à jour récentes. If you booked in a TUI Store, you can call between 8am and 8pm from Monday to Friday, 8am and 6pm on Saturday and 10am and 5pm on Sunday. Si le montant du nouveau voyage est inférieur au voyage initial, la différence vous sera remboursée par TUI à hauteur de maximum 40 % sous la forme d'un TUI Refund voucher. The firm owns travel agencies, hotels, airlines, cruise ships and retail stores. Cela s'applique à tous les voyageurs. Nous vous conseillons de d'abord prendre contact avec votre organisation de voyages pour voir si votre voyage peut encore avoir lieu, s'il peut être reporté, annulé sans frais ou si vous pouvez changer de destination. Contactez celui-ci. Découvrez déjà ci-dessous un aperçu des 5 questions les plus posées: . Vous recevrez un bon de valeur correspondant au montant déjà payé pour votre voyage que vous pourrez utiliser pour réserver des nouvelles vacances TUI. Nous suivons de près les avis de voyage sur le site Internet: https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination. Vous avez déjà une réservation de siège? TUI is the largest leisure, travel and tourism company in the world. Pendant la période où il y a une adaptation des mesures par les autorités dans le pays de votre destination et le ministère des Affaires étrangères dans une région touchée. Il suffit simplement que la réservation se fasse dans l’année qui suit l’émission du bon de valeur et que la date de départ se situe dans les 18 mois qui suivent l'émission du bon de valeur. Nous vous conseillons dès lors de consulter leurs mesures et conditions. Votre dossier sera traité dans les meilleurs délais. Dans ce cas, vous recevrez un bon de valeur séparé. The magic of TUI’s Lapland holidays will be back in winter 2021. Some of the flights on this website are also financially protected by the ATOL scheme, but ATOL protection does not apply to all flights. Il n'est donc pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. If you booked online or on the TUI or First Choice App, you can call between 9am and 7pm from Monday to Friday, 9am and 5pm on Saturday and 10am and 5pm on Sunday.Please use the number above to contact us, rather than any other that you might see online. VisumCentrale traitera chaque dossier séparément et essaiera de vous envoyer toutes les informations nécessaires le plus rapidement possible. document.getElementById("copyRightYear").innerHTML = "© " + new Date().getFullYear() + " TUI Group"; Contactez votre agent de voyages ou appelez le +32 (0) 2 717 86 60 pour souscrire cette assurance. Dans ce cas, vous pouvez profiter de notre Garantie d’échange Flexible jusqu’au 31 août 2021 inclus et modifier votre réservation sans frais. Cette exception est prévue par la loi dans l'arrêté ministériel du 20 mars 2020 et autorise explicitement les voyagistes à effectuer un remboursement sous la forme d’un bon à valoir au lieu d'un remboursement en espèces en cas d'annulation dans le contexte de la crise du coronavirus. You'll always find the latest information on our 24/7 Travel Alert page. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible les informations ci-dessous, mais nous vous demandons aussi de vous informer avant votre voyage. Les informations des bébés et des enfants de moins de 16 ans voyageant avec un adulte peuvent être complétées sur le formulaire de l'adulte qui les accompagne. The advice can change so check regularly for updates. Just so you know, the information on this page is updated during office hours, Monday to Friday. Vous avez un an à compter de la date d'émission pour réserver un nouveau voyage. Nous indiquons les possibilités de vacances et les mesures prises pour chaque pays sur la page https://www.tui.be/fr/corona-mesures. Nous vous demandons, si possible, de vous enregistrer en ligne avant votre vol. ). Si vous partez en vacances avec TUI* avec une date de départ jusqu’au 31 mars 2021 et pour les vacances au ski avec une date de départ jusqu’au 18 avril 2021. , vous bénéficiez automatiquement du service COVID Care: Vous trouverez plus d’informations sur le service TUI COVID Care ici: Malheureusement, nous sommes encore contraints d'annuler des voyages. The official reason was stated as manning problems -- such as lack of crew. Vous recevrez le bon de valeur par e-mail. Also, if your original booking was part of a package, your refund credit will carry the same ATOL protection. Discover genuine guest reviews for Voyage Sorgun - All Inclusive along with the latest prices and availability – book now. *Les polices annuelles ne sont pas incluses dans la valeur du bon. Vous recevrez un bon de valeur correspondant au montant déjà payé pour votre voyage que vous pourrez utiliser pour réserver de nouvelles vacances TUI. Nous vous remercions de votre compréhension dans cette période exceptionnelle. Mais bien entendu, nous espérons que vous réserverez bientôt un beau voyage chez nous avec le bon. Si vous avez réservé vos vacances directement avec TUI (en ligne ou dans un TUI shop), vous ne devez pas tenir compte du rappel de paiement que vous avez éventuellement reçu. Get the latest live position for the TUI ISLA. La plupart des gens conservent leur voucher pour l'utiliser pour un prochain voyage. TUI ne peut en aucun cas être tenue responsable si le voyageur n'est pas autorisé sur le vol en raison de documents de voyage incomplets ou pour cause de non-respect de certaines formalités de voyage. Certains pays peuvent imposer des contrôles de température, des attestations de santé, des tests, des exigences vis-à-vis de certaines nationalités et/ou des documents spécifiques. Google Play Store And all of our holidays are designed to help you Discover Your Smile. Vous avez modifié votre voyage et/ou reporté votre date de départ et souhaitez modifier votre réservation? Il peut arriver que des facilités ne soient pas ouvertes, ou juste en partie ou encore différemment de d'habitude. Vérifiez aussi la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l'étranger auprès des instances compétentes. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible ces informations, mais nous vous demandons aussi de vous informer auprès des instances compétentes avant votre voyage. Vous recevrez le bon de valeur par e-mail. Transport pour l’aéroport Vous avez réservé via TUI un hôtel à l'aéroport pour votre départ/arrivée, mais votre voyage est annulé? To protect yourself against fraud never give away information about your booking on an email or telephone call.The email address Covid-19@tuicustomercare.co.uk is not affiliated, used by or monitored by us and is likely to be used by fraudsters who are attempting to gain further information in order to commit acts of fraud.Further to this we are also aware of potential fraudulent activity involving email addresses ending with firstchoiceukltd.com & tuicareteam.com.If you believe that you may be a victim of fraud, then please visit https://www.actionfraud.police.uk for further advice and ways to report fraud to the relevant authorities.When our team contact you, they’ll identify themselves with specific knowledge about your booking that only they and you could know.